【24-04-2012 更新】 有關 BEECRAZY 團購接種3支4合1 HPV 子宮頸癌疫苗公告

(24-04-2012 更新) 2012 年 4 月 24 日曾致電美國 MSD 藥廠的香港辦事處 (Official Site)，以私人身份留言，查詢會否有一份「由藥廠提供該 HPV 疫苗的醫生及診所名單」。

4 月 24 日同日下午接獲 MSD 藥廠的香港辦事處傳訊部代表 Donna 以電話作口頭回覆，表示手頭上暫時未有一份類似的醫生及診所名單，而基於商業機密為由，同類型的名單亦不會公開。

但 Donna 表示，藥廠亦從未收過「美瑞醫療中心」、「尖沙咀加連威老道2-6號愛賓商業大廈10樓1004室」及以「美瑞醫療中心」作登記地址的醫生的訂單。據 Donna 透露，假如有註冊醫生向他們藥廠訂貨後，而該位醫生在非登記地址向病人作注射，根據香港法例即屬違法。而藥廠方面亦不了解美瑞醫療中心的疫苗來源，亦正密切留意事件，但不排除會再作下一步行動。

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(24-04-2012 更新)  收到 Donna  的電話之後，我又再致電美瑞醫療中心的公關吳小姐查詢。據吳小姐於電話中透露，他們的疫苗是經不同的醫生向藥廠訂購，部分訂購疫苗的醫生會向美瑞醫療中心提供疫苗授權書，由其他註冊醫生為客人注射，又或以掛單形式在診所內為客人注射疫苗 (但醫生名單基於商業機密為由恕不提供)。據吳小姐透露，衛生署在 3 月尾藥廠聲明發出後有到診所了解過，而衛生署亦知道美瑞醫療中心的做法，同時撿走一批疫苗檢查，但未有發現問題。

吳小姐表示，顧客可以要求醫生在客人面前開盒，與及帶走並保留包裝盒。包裝盒上有香港的批次號碼、藥品到期日與及雷射標籤，顧客可憑批次號碼等資料，向藥廠及醫管局查詢疫苗來源。

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近日收到相當多的電郵及留言查詢有關「BEECRAZY 團購接種3支4合1 HPV 子宮頸癌疫苗」一事，基於這對本人的聲譽有關，現本人特此撰一公告及回應查詢。對於已購買此 Offer 的讀者令你們擔心本人深感抱歉，我本人極少使用團購的優惠，想不到跟該公司的首次合作就發生如此大的狀況。

整個事情的始末是這樣的。最先收到的查詢，是 2012 年 4 月 6 日讀者 Snoopy 電郵 (見上圖) 給我，說是看到一則新聞：

【on.cc 東方互動 專訊】 美國默沙東藥廠發表聲明，稱留意到近日有團購公司舉辦加衛苗(子宮頸癌疫苗)團購活動，並聲稱由其藥廠提供。藥廠重申，絕無參與任何團購活動，亦不建議市民在不清楚疫苗來源下接種，因無保證的疫苗或會引致嚴重副作用。

首先要澄清一點，該文只為分享文，我當時是真心覺得如果以這個優惠價能夠打到該個疫苗，的確是值得跟讀者推介。本人的唯一利益就是收到該個「接種3支4合1 HPV 子宮頸癌疫苗」的 Offer，而我本人亦打了第一針；看到上述的新聞，第一個反應是擔心如果真的有任何問題會影響到讀者，當然我亦擔心會影響到自己的健康，故於同日亦立即把原文抽起，並立即致電 BEECRAZY 公關先了解詳情 (當日為復活節假期，同時亦收到有留言致電表示美瑞醫療中心的電話熱線不通)，公關 Virginia 小姐在電話裡頭的口頭回覆，表示要向美瑞醫療中心的代表了解。

Virginia 小姐在 2012年4 月11日再以 Whatsapp 作非正式書面會覆，此為原文截圖。以下為短訊內文。

Hi Patricia, I have spoken to the relevant sales colleague. She has called the clinic to ask why buyers received voicemail treatment so often. The clinic side has apologized and said maybe labor was insufficient during Easter and hope this won't happen again.
For the authenticity of the vaccine, there should be absolutely nothing to worry about. It's 100% 4-in-1 hpv vaccine Gardasil 加衛苗，it's just because the medicine brand wasn't aware that the partnered clinic has a deal with us.

雖然如此我還是有點擔心 (For god's sake 我也是打了第一針的 OK？)，故向 Virginia 表示要再多加了解，因為該公司到現時為止還未有任何向傳媒及對外發出的公告。

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在 2012 年 4 月 17 日我終於跟美瑞醫療中心的公關代表 Natalie 聯絡上，她亦以口頭回覆表示疫苗是完全無問題。對方表示請我把問題以書面的形式電郵給她，她會有同事代為跟進，而以下為我在同日向美瑞醫療中心的公關代表 Natalie 所發出的電郵查詢原文。

更新：2012 年 4 月 21 日下午收到相關的回覆。原文如下：

(藍字為美瑞醫療中心的回應)

Hello Natalie，

妳好，近日收到很多讀者電郵查詢有關「有關 BEECRAZY 團購接種3支4合1 HPV 子宮頸癌疫苗」活動的問題，以下是一些就有關是次的團購活動及藥廠聲明所提出的疑問，因為一般人應該難以接觸到貴公司 (美瑞醫療中心) 的職員，故想能夠代一眾讀者及已接種第一次疫苗的我本人查詢，希望得到書面的明確答覆。

1) 有網友在 Facebook 表示 (https://www.facebook.com/monmonhongkongcom/posts/299987403383213)，「我已打咗第一針,入到房個醫生攞晒d針出黎,放係個鐵盆裏面有十幾支.都唔係在你面前開!!打完自己都驚驚會唔會係流既--__-」

問：為甚麼會沒有在客戶面前打開全新疫苗？
答：如客戶要求，醫生會在客戶面前開全新疫苗。而醫生預先拆開疫苗，是為了節省時間，疏導前來注射疫苗的客人，希望可以減低客人輪候時間。

2) 「http://www.mchk.org.hk/doctor/Limited.pdf
This means he should not practice as doctor outside MAN CHUNG CLINIC. Don't know what was injected into body. :(」

問：據資料顯示楊大華為有限度註冊醫生，但他不能夠在執業地點 Man Chung Clinic 以外工作(執業地點只限於其僱主填報並載列於僱用證明書的範圍)，為甚麼會出現這樣的問題？
答：該個 PDF 內的資料非最新資料。美瑞醫療中心內有不同的醫生輪流註診。

3) 「根據《 診療所條例》的規定，任何診療所或處所如用作診斷或治療患病、受傷或身心傷殘者用途，均需向政府衞生署署長妥為註冊。在衞生署的註冊診療所名單中，並沒有「美瑞醫療中心的登記。你亦可於衞生署的網頁上，查詢註冊診療所名單。網址如下: http://www.dh.gov.hk/tc_chi/main/main_orhi/list_rc.html 」

問：為甚麼美瑞醫療中心並沒有登記在衞生署的註冊診療所名單之中？美瑞醫療中心是否合法的註冊診療所？
答：衞生署的註冊診療所是指非牟利性質的診所/治療中心。而一般私家診所只需由政府註册醫生掛牌及持有有效之商業登記證明文件均可。

4) 根據美國默沙東藥廠發表的聲明，「稱留意到近日有團購公司舉辦加衛苗(子宮頸癌疫苗)團購活動，並聲稱由其藥廠提供。藥廠重申，絕無參與任何團購活動，亦不建議市民在不清楚疫苗來源下接種，因無保證的疫苗或會引致嚴重副作用。」

問：請問是次活動向客人提供的疫苗是否全數來自美國默沙東藥廠？如是，為甚麼美國默沙東藥廠會一再強調沒有參與任何團購活動？
答：藥廠是不會與任何私人機構合作。
原廠正貨加衛苗只能由政府註册醫生才可以向藥廠購買。而本診所的所有加衛苗均由政府註册醫生直接向美國默沙東藥廠訂購，並由醫生注射，確保100%原廠正貨。

5) 根據 https://www.facebook.com/monmonhongkongcom，「因懷疑美瑞醫療中心係無牌經營，所以導致3月23日有警察查牌」

問：3月23日是否曾經有這樣的事情發生？美瑞醫療中心是否無牌經營？警方對此有何回應嗎？
答：美瑞醫療中心是有診所商業登記証，所以並非無牌經營。
而有關警方前來的事件，是因為當日註診醫生有急症需要離開，所以本診所要臨時更改所有預約，而導致客人不滿而驚動警方，但絕非因為無牌經營。

(另外，美瑞醫療中心的另一公關吳小姐在電話裡向本人口頭回應，加衛苗發出公告後衛生署的職員在警方的陪同下曾經上到診所了解及查詢過，但並無發現任何問題及作出跟進行動。而衛生署本身亦有定期「查牌」。)

6) 據 Facebook 監察網上團購價錢及優惠 (https://www.facebook.com/monmonhongkongcom) 回應「有關早前HPV疫苗之團購活動，已證實有多名網友已經成功申請退款了，那是否這團購優惠是否有問題呢？ 大家自行想想吧！」

問：那是否因為這個團購優惠有問題，所以團購網會成功讓顧客退款呢？如果無問題的話又為何會肯讓顧客退款呢？又，如果要申請退款，是否退回全數？
答：每一個團購優惠在客戶購買後，都有可能因很多不同私人原因/理由想申請退款，而下是Beecrazy 退款政策:

退款與否，Buy Together 保留最終的決定權。如遇有(但不只限於)以下情況，Buy Together 將拒絕該兌換券之退款:

- 已使用，無效或已過期
- 未過期及買家仍然可以享用的餐廳專用兌換券
- 買家不符合享用該服務或收取該產品的規定
- 未完全了解優惠的條款及細則而購買

(吳小姐就此點再作出口頭回應，如果客人在了解過後仍然擔心有問題，他們是歡迎客人到 BeeCrazy 作出退款的。)

謝謝，希望貴公司能盡快解答以上問題而免做成不必要的恐慌，謝謝。

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寫到這裡，我不是說寫了這個公告與及作出回應、又或者表示自己也打了針就能置身事外，畢竟如果真的有問題，我是難辭其究的一個「幫兇」。現只希望能夠借助自己小小的影響力，能夠對這整個事件作出更深入的了解與及跟公眾交待，我看過近日的報紙相關新聞報導，全數皆表示「會作再了解」但未有任何 follow up 的報導。網路媒體應該比傳統媒體更快更全面，假如本部落格能夠把這整個事情的真相弄清楚，也算是做了一個小小的補償，僅此再向所有受影響 (就是擔驚受怕也不可以) 的讀者致歉。